¿Confías en Google?
@tomasferrandiz
12/07/2010 - 14:24 h
Estoy leyendo el libro de Jeff Jarvis, “¿Y google, cómo lo haría?”. Una lectura muy recomendable si te interesa conocer más en profundidad cómo y por qué Google se ha convertido en el gigante que es hoy en día, además de teorizar sobre el impacto que tendría aplicar su modelo de negocio a otros sectores más conservadores y tradicionales. Pero al margen del tema principal, el libro está repleto de reflexiones muy interesantes sobre lo que internet es actualmente y su contribución constante al crecimiento de un nuevo y revolucionario modelo económico.
Una de las reflexiones de Jarvis que leí hace unos días fue la causante de que me decidiera a escribir este post. “El control tiene una relación inversa a la confianza”. A simple vista parece una de esas sentencias complejas, difíciles de entender, pero su explicación resulta sencilla: cuanto más intentes controlar a los demás menos confiarán en ti; sin embargo, si cedes el control, más confianza vas a generar. Simple.
Jarvis lo considera una de las máximas de la nueva economía de la red y, sobre todo, uno de los principios a seguir por parte de las empresas que quieren crecer y prosperar con el nuevo paradigma, ganándose la confianza de los consumidores sin morir en el intento: dáles el control y confiarán; intenta controlarlos y te odiarán.
Vale. Entendido. Pero ¿qué pasa si aplicamos esa misma máxima a Google? Es cierto que cuando la empresa del buscador empezó a finales de los 90, tenía claro cuál sería su regla de oro: “Don’t be evil”. Sin embargo, casi 12 años después, y sobre todo durante los últimos meses, se está generando un clima de desconfianza hacia ella. En las últimas semanas he tenido varias discusiones sobre el tema con muchos amigos y compañeros. Muchos opinan que Google está teniendo un papel de excesivo dominio; lo empiezan a ver como una empresa que amenaza con querer controlarlo todo.
Desde mi punto de vista, sólo lo parece. Es cierto que Google ha cambiado muchas cosas, le ha dado la vuelta a las reglas del juego, ha inventado un nuevo modelo económico y empresarial y ha dictado algunas de las reglas que rigen la red a día de hoy. Sin embargo nosotros continuamos pensando igual que hace años, y todavía no estamos acostumbrándonos al cambio que está suponiendo la nueva internet.
Continuamos pensando bajo los antiguos esquemas y no terminamos de acostumbrarnos a ver cómo una empresa que nos ofrece productos para que hagamos con ellos lo que queramos, no sólo no quiere cobrarnos por ellos, sino que lo que está pidiendo a cambio es nuestra atención. Porque es de ahí precisamente de dónde saca su rendimiento económico. Cuanto más utilicemos sus productos, cuanto más atención dirigamos hacia la empresa del buscador, más beneficio económico saca ella. Más crecemos nosotros, más crece google. Sin embargo, seguimos viéndolo como algo sospechoso y preferimos hacer una lectura más tradicional, fácil y conservadora sobre lo que significan los términos "control" y "monopolio".
Es inevitable que salgan entonces las típicas lecturas maquiavélicas, los planes oscuros, las conspiraciones sacadas de las películas de James Bond “hay que acabar con esa compañía que quiere dominar el mundo y controlarnos a todos”.
Que durante años las compañias telefónicas, los bancos o los grandes medios de comunicación hayan intentado tener el control sobre nosostros, no quiere decir que Google lo haga. Yo, personalmente, a la hora de hacer un uso ético de mis datos confío más en Google que en cualquiera de las compañís telefónicas que operan en España . Estoy más tranquilo teniendo alguno de mis archivos y calendarios personales en cualquiera de los productos de Google, que teniendo mi dinero en el banco, que de alguna manera sé que está ahí porque un extracto mensual me lo dice.
Tengo estadísticas y datos de cada uno de los movimientos que hago en la red de Google y para borrar el rastro en cualquiera de los productos que utilizo, Google me promete que lo hará tan sólo aprentando un botón. Que ya es mucho más de lo que me promete una compañía de adsl, puesto que después de intentar darme de baja de una de ellas, continuaba recibiendo facturas impagadas y cartas de empresas que me amenazaban con meterme en una lista de morosos en caso de no pagar, al más puro estilo mafioso. Y a día de hoy, siguen inundando mis buzones, el real y el virtual, con spam basura que no hace más que incrementar mi odio hacia ellos.
A mi, Google, hasta que no se demuestre lo contrario, me funciona y de momento me ofrece un servicio impecable que me ayuda en mi día a día. Me ofrece control y yo le doy confianza.
El día que deje de hacerlo, desconfiaré y me iré a otro lado.
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8 COMENTARIOS
Un artículo muy interesante, pero personalmente hace tiempo que sufro FoG (Fear of Google). Quizás a día de hoy no tengan intención de controlarlo todo, pero sí tienen intención de saberlo todo. El tema de espiar las redes inalámbricas es sólo la punta del iceberg de una empresa que se cree capacitada para, usando algoritmos, decirle a cada cual lo que quiere y/o le conviene. Por otra parte, se están poniendo de moda las recomendaciones basadas en qué les gusta a nuestros amigos, y recibir recomendaciones de productos y servicios en función de ello. Aunque suene antipático, me importa bastante poco qué les gusta a mis amigos. ¿Acaso compartes los gustos con tus amigos? ¿Cada vez que ves una peli o vas a un restaurante con tus amigos tenéis todos la misma opinión? Desde luego que no. Todo esto no es más que el síndrome de Clippy (el clip de Microsoft) llevado a Internet. Un ordenador NUNCA debería sugerir nada. Deben ser herramientas que no se interpongan en nuestro camino. Si quiero ir al cine, quiero ver una cartelera con horarios. Y si quiero opiniones, leeré las de los profesionales o dialogaré con un amigo, y no me valdrá un simple "A Esteban le gustó Avatar".
Un tema muy complicado, la verdad, porque el Google evil, todavía no ha aparecido. Yo, puedo decir, que vivo mucho mejor desde que me compré un mac y me hice un Gmail, pero cada vez estas dos empresas me están tocando más las narices. Apple con su monopolio cool: Ellos deciden lo que puedes o no instalarte. Y google con su invasión silenciosa. Sí, creo que estamos cediendo demasiado a google: Correos, calendarios, móviles, navegadores(esto lo escribo desde chrome), mapas, y por supuesto, búsquedas. Saben demasiado de cada uno de nosotros y no lo usarán en nuestra contra, no. Lo usarán a su favor. Usarán toda esa información para darnos un servicio cada vez más ceñido a nuestros gustos y para que un día, sólo encontremos lo que ellos quieran que encontremos. Ésto es sólo una opinión, pero el control por parte de google puede llegar en pocos años. ¡¡CONSPIRACIÓN!!
Muy interesante el articulo y ambos comentarios. Creo que la gente confía en Google porque sencillamente les hace la vida más fácil, muchísimo más fácil para cualquier cosa,... el... "usted quiso decir" es un acierto que nos hace cada día más vagos porque a veces no escribimos ni bien pensando en la corrección posterior que hará el Sr.Google. Hasta ahora no he conocido ninguna herramienta de la que dependa tanto. Puedo pasar sin cierto software pero no sin google, que me ha dado increíbles resultados.Y todas sus aplicaciones excepto Buzz han sido de gran utilidad. Llegará el momento es que Google sepa más de nosotros que nosotros mismos,... si,..seguro. Ya me preocuparé más adelante. ;-)
Hola a todos! y gracias por vuestros comentarios. Olav, personalmente pienso que, una vez más, caemos en suposiciones y teorias de la conspiración sin fundamento. Es cierto que Google metió la pata con lo de las redes wifi y de alguna manera el incidinte tiene clarooscuros pero rápidamente se presuraron en pedir disculpas y rectificar. Algo que no muchas empresas suelen hacer. Curro, yo creo que la dependencia de google es tan alta porque nosostros la buscamos. EN la red hay cientos de posibilidades para no tener que depender de ellos; desde calendarios online, webs para compartir videos y fotografías, correo electrónico, etc... yo por ejemplo utilizo google como primera opción, lo cual no quiere decir que tenga activas otras cuentas de correo con otras compañías, y utlice servicios en la nube que pertenecen a otras empresas. Gracias a todos otra vez y saludos desde el Chiringuito!!!
Hola Tomás, mira, justo hoy ha salido una noticia que calienta más el asunto: http://www.elpais.com/articulo/tecnologia/Amit/Shingal/Google/podria/reconocer/caras/nos/comprometemos/hacerlo/elpeputec/20100715elpeputec_1/Tes Excusatio non petita, accusatio manifesta
Gracias Curro! Buen link. Lo acabo de twittear!
Nunca he entendido muy bien la paranoia de la gente sobre el control. Me refiero a gente que se queja porque han puesto cámaras en su calle y protesta airada sobre el uso que se le va a dar a esas imágenes . ¿Qué uso crees que alguien le va a dar a verte pasar con tu perro o con el carrito de la compra? El unico que se tiene que preocupar es el tipo que va a robar un coche o a trapichear con heroina. Pero en cualquier caso, ese tipo que se siente tan controlado, es el mismo que luego renuncia a votar cuando hay elecciones. Precisamente cuando tiene la capacidad de influir realmente sobre decisiones transcendentales para su vida, lo deja en manos de otros. Supongo que con google pasa lo mismo. Todos los que leyeron 1984 se hacen la película en su cabeza de que espían sus movimientos y luego en lugar de tomar el control de sus vidas, siguen trabajando en un curro que no les gusta o viviendo con el novi@ que les hace la vida imposible. Nadie nos controla más que nosotros mismos.
Ostrás Carlos, Esa ha sido buena.
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